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# Mon micro n'est pas détecté


> ℹ️ Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à la résolution du problème.

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## 1. Vérifier les autorisations dans le navigateur

### 🟢 Google Chrome / Microsoft Edge
1. Cliquez sur l'icône **Contrôles du site** *(icône avec deux curseurs/leviers située à gauche de l'URL)*.
2. Assurez-vous que l'option **Microphone** est activée / réglée sur \*\*`Autoriser`\*\*.
3. Si plusieurs micros sont branchés, sélectionnez le périphérique par défaut souhaité.
4. Rechargez la page si le navigateur vous y invite.

![Autorisation du microphone dans le navigateur](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/205011160168/original/Q9GHMOWWxMWJwe6HAtq0tYeSdv7yqIQg1A.gif?1776763393)

### 🟠 Mozilla Firefox
1. Cliquez sur l'icône **Microphone** ou **Permissions** à gauche de la barre d'adresse.
2. Vérifiez que l'accès n'est pas sur *Bloqué*.
3. Choisissez le micro approprié dans le menu déroulant et confirmez l'autorisation.

### 🔵 Apple Safari
1. Allez dans le menu **Safari > Réglages (ou Préférences) > Sites web > Microphone**.
2. Recherchez la ligne correspondant à **Evaluo** et passez le statut à \*\*`Autoriser`\*\*.

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## 2. Périphérique branché récemment ?

> ⚠️ **Détection à chaud :** Si vous venez de brancher ou d'appairer un nouveau matériel *(micro-casque, micro USB, écouteurs Bluetooth…)*, le navigateur peut ne pas l'actualiser immédiatement.

* 🛑 Quittez et fermez **complètement** toutes les fenêtres de votre navigateur.
* 🔄 Relancez le navigateur puis reconnectez-vous à votre session.

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## 3. Vérifier les réglages audio et autorisations système

### 🪟 Windows (10 & 11)
1. Faites un **clic droit** sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches > **Paramètres audio**.
2. Dans la section **Entrée**, assurez-vous que le bon microphone est sélectionné et que le volume d'entrée n'est pas à zéro.
3. Vérifiez également dans **Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone** que l'option **« Autoriser les applications à accéder à votre microphone »** et l'accès pour votre navigateur sont bien activés.

### 🍎 macOS
1. Ouvrez **Réglages Système** (icône roue crantée).
2. Rendez-vous dans **Son > Entrée** et vérifiez que votre micro est sélectionné et que le niveau d'entrée réagit à votre voix.
3. Allez ensuite dans **Confidentialité et sécurité > Microphone** et assurez-vous que votre navigateur web *(Chrome, Firefox, Safari ou Edge)* est bien coché.

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> ✅ **Étape finale :** Une fois les réglages appliqués, retournez sur la page Evaluo et relancez la vérification depuis le **test de configuration**.